全市衛(wèi)生健康、中醫(yī)藥暨群眾滿意度提升工作會議召開，我院作交流發(fā)言

為全面貫徹落實全國、全省衛(wèi)生健康工作會議精神，總結“十三五”及2020年衛(wèi)生健康工作，部署2021年主要任務，動員全系統(tǒng)上下振奮精神、凝聚力量，搶抓機遇、加快發(fā)展，促進聊城衛(wèi)生健康各項工作在全省爭創(chuàng)一流、走在前列。3月26日上午，市衛(wèi)生健康委在東昌賓館大禮堂召開全市衛(wèi)生健康、中醫(yī)藥暨群眾滿意度提升工作會議。市衛(wèi)健委主要領導、市直、區(qū)直醫(yī)療衛(wèi)生機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心等主要負責人參會。

市衛(wèi)生健康委黨組書記、主任，市中醫(yī)藥管理局局長魏天山出席會議并講話。

會議指出，“十三五”時期，全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)凝心聚力，扎實工作，開拓創(chuàng)新，深入落實利民惠民政策，全面做好衛(wèi)生健康領域各項工作。剛剛過去的2020年，全市衛(wèi)生健康事業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展，各項重點任務全面完成，新冠肺炎疫情防控、省級區(qū)域醫(yī)療中心建設、縣級公立醫(yī)院改革、基層服務能力提升、信息化建設、人才隊伍建設、健康扶貧、老齡和婦幼健康等工作走在全省全市前列。2021年是“十四五”開局之年，要保持戰(zhàn)略定力，聚焦高質量發(fā)展主題，以疫情不出現(xiàn)規(guī)模性輸入和反彈為底線，以加強黨的建設為引領，以改革創(chuàng)新為動力，以提高群眾滿意度為目標，以基層為重點，堅持預防為主、中西醫(yī)并重，以優(yōu)異成績慶祝建黨100周年。

會議要求，要以黨建統(tǒng)領衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展全局。把黨的政治建設擺在首位，以實際行動樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。要聚力聚焦疫情常態(tài)化防控、推進中醫(yī)藥事業(yè)產業(yè)高質量發(fā)展、公共衛(wèi)生應急管理改革攻堅、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力、實施醫(yī)療服務能力“攀登計劃”、強化“健康聊城”建設、發(fā)展智慧醫(yī)療、應對人口老齡化等工作求突破見實效，以飽滿的熱情、創(chuàng)新的精神、務實的作風，奮力推動衛(wèi)生健康事業(yè)在新的起點上抓住新機遇、展現(xiàn)新氣象，強力保障重點任務落實落地。

會議強調，群眾滿意度是衡量和評判一個地區(qū)、一個行業(yè)、一項工作成效的金標準，是開展一切工作的總遵循。要下大力氣全面提升群眾滿意度。要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，聚焦衛(wèi)生健康服務中存在的重點問題，突出抓好基層醫(yī)療服務能力提升、縣級醫(yī)院能力提升、醫(yī)療能力“攀登計劃”、整合設立便民服務中心、服務環(huán)境整治、不合理醫(yī)療檢查專項治理、各項規(guī)定制度執(zhí)行、重點人群服務、宣傳引導等工作。

聊城市衛(wèi)生健康委黨組副書記、市疾控中心黨委書記宋汝祥同志傳達《關于進一步提升全市醫(yī)療衛(wèi)生服務滿意度工作的通知》。

聊城市衛(wèi)生健康委黨組副書記、副主任，市中醫(yī)藥管理局副局長謝華同志主持會議。

東昌府區(qū)中醫(yī)院黨委書記、院長李金剛作交流發(fā)言

發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢   打造特色品牌

東昌府區(qū)中醫(yī)醫(yī)院

一年來，東昌府區(qū)中醫(yī)院在市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府和上級主管部門的堅強領導下，秉承“發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，傳承創(chuàng)新，打造品牌”的辦院思路，堅持“以病人為中心，以讓患者滿意為最高標準的理念，不斷強化學科規(guī)范化建設，醫(yī)療技術和服務能力顯著提升，各項工作取得新成效。

一、轉變發(fā)展觀念，著力打造中醫(yī)藥特色品牌

“打鐵還需自身硬”，中醫(yī)院發(fā)展靠的就是特色服務和中醫(yī)藥品牌。近幾年，我院充分發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、驗、廉”的特色優(yōu)勢，著力加強了重點?？平ㄔO，積極開展中醫(yī)優(yōu)勢病種和臨床路徑，注重中醫(yī)藥人才培養(yǎng)，提升中醫(yī)護理內涵，提高臨床療效。醫(yī)院現(xiàn)有“全國基層名老中醫(yī)藥專家傳承工作室”1個、齊魯名醫(yī)工作室1個、山東省重點?？?個，市級重點專科1個，2021年成功申報針灸推拿科、骨傷科、肺病科成為“山東省齊魯中醫(yī)藥優(yōu)勢專科集群建設”單位。

二、發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢，積極推進技術創(chuàng)新 

                                  

東昌府區(qū)中醫(yī)院加強技術攻關，在傳承好祖國醫(yī)學的基礎上、守正創(chuàng)新，積極開展新技術、新項目，不斷拓寬服務領域。骨傷科不斷開拓創(chuàng)新，研制了鹿茸接骨散，2020年成功完成球囊擴張椎體后凸成型術，有多項科研成果獲省、市科技進步獎；結石病科運用中藥、穴位貼敷及體外排石等方法，治療膽、腎結石，成功排石2萬余例，排石率達到91%，該項科研成果獲國家科技進步三等獎；就診患者輻射到周邊十幾個省市；康復醫(yī)學科積極開展中藥熏蒸、理療、針灸、推拿、康復等項業(yè)務，已發(fā)展成為我院的品牌科室，門診人次、住院人次及業(yè)務量逐年遞增；腫瘤科運用穴位貼敷自制“化積膏”化瘀止痛、中醫(yī)辨證進行心理疏導，為癌癥患者解除了痛苦，成功開展安寧療護工作，先后有省內外二十多家療機構前來參觀交流，贏得了社會贊譽。

三、科技興院，科技強院

堅持“科技興院”戰(zhàn)略，醫(yī)院結合實際制定科研工作的長期規(guī)劃，改變原有的科研運行體制，制定或修訂《科研獎勵暫行規(guī)定》、《外出參加學術會議管理辦法》等一系列科研管理規(guī)定和辦法，營造寬松的科研環(huán)境，加大獎勵力度，重點向臨床科研第一線的人員傾斜，建立富有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的科研隊伍，推動醫(yī)院綜合實力提升。2020年我院共有11項科研、6項專利通過評審，著書2部，中醫(yī)護理科研6項、創(chuàng)新項目4項，學術論文層次提升，在國家級及省級醫(yī)學雜志上發(fā)表論文18篇。

四、深化服務內涵，提升患者滿意度

醫(yī)院一直以患者滿意為“金標準”，對每一位來院就診的患者用心服務，積極探索和推廣中醫(yī)護理技術和中醫(yī)適宜技術，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求。積極探索和推廣中醫(yī)護理技術在臨床的應用，提高中醫(yī)護理質量，對臨床常見癥狀如腹脹、便秘、消化不良、疼痛、腫脹、失眠等，逐漸摸索出了一套療效顯著適合臨床應用的中醫(yī)護理技術。各臨床科室共開展中醫(yī)適宜技術操作10.17萬人次，同比增長 11.38%；以?？铺厣^續(xù)深化優(yōu)質護理服務工作，2020年全院啟動 “一科一特色”服務創(chuàng)建活動，為患者提供超值服務，切實提升了群眾滿意度。

五、加強人才隊伍建設和繼續(xù)教育

大力支持醫(yī)務人員繼續(xù)教育，有計劃地安排業(yè)務骨干到上級醫(yī)院進修學習，培養(yǎng)急需的業(yè)務人才。通過人才培養(yǎng)，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供強有力的人才保障，綜合實力得到顯著提高。醫(yī)院現(xiàn)有全國基層名老中醫(yī)藥專家1名、山東省名中醫(yī)藥專家1名、山東省基層名中醫(yī)1名、齊魯名醫(yī)1名，18人先后被評為“聊城市名中醫(yī)藥專家”、“聊城市優(yōu)秀中醫(yī)藥人才”、“聊城市基層名中醫(yī)”、“聊城市有突出貢獻的中青年專家”等榮譽稱號；現(xiàn)有高級職稱專業(yè)技術人員55人，其中正高級11人，副高級44人。

六、加強信息化建設，打造智慧醫(yī)院

2020年醫(yī)院投資600萬元更新醫(yī)院信息系統(tǒng)，推進智慧醫(yī)院建設，依托“健康聊城”平臺，大力推廣電子健康卡的應用，電子健康卡占比達到100%，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務，覆蓋掛號、就診、支付、取藥、檢查結果推送等流程，遠程醫(yī)療已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)至山東省立醫(yī)院。線上業(yè)務已經(jīng)打通中藥個體化加工和中藥飲片配送等個性化服務，縮短了患者就醫(yī)取藥的等候時間。

七、加強基礎及硬件設施投入，提升醫(yī)院整體水平 

醫(yī)院先后投資1000余萬元完成名老中醫(yī)專家工作室、齊魯名醫(yī)工作室、及省、市級重點?？平ㄔO；預計總投資1.3億元的應急診療影像中心建設項目已被國家發(fā)改委批準立項，圖紙設計完畢，現(xiàn)正在推進中。

2021年度，我們將不忘初心、牢記使命，在市、區(qū)黨委政府及衛(wèi)健委的正確領導下，加強科學管理，狠抓內涵建設，全面提升醫(yī)院綜合服務能力和群眾滿意度，實現(xiàn)醫(yī)院新的跨越，把醫(yī)院辦成服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意、政府放心的二級甲等中醫(yī)醫(yī)院，以優(yōu)異成績向建黨100周年獻禮！

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